【真誠服務好故事】寒冬臘月里的遠通溫度！

費縣冠華：寒冬深夜暖人心

1月6日22：50，費縣冠華別克售后服務站長陳榮貴接到車主丁先生的電話，他告訴陳榮貴，自己的車與一輛闖紅燈的車相撞，情況比較嚴重，自己的駕駛員已受傷急需送醫救治，現場需要專業救援人員的幫助。

聽見客戶的求助，放下電話的陳榮貴立即與費縣遠通分公司事故車專員王亞東開著私家車與拖車火速趕往事故現場。來到現場后，陳榮貴了解情況后與王亞東現場定損，在協商過程中對方不愿全額賠付，為了保障車主的權益，在寒冷的冬夜，陳榮貴與對方車主協商數小時，直到1月7日凌晨才協商完畢，車主得到了滿意的處理結果。

陳榮貴安撫好車主后將車輛拖回公司，王亞東送雙方車主回家，事情處理完已經是凌晨兩點半了，當時的溫度已經是零下，但他們的暖心服務讓寒冷的夜晚多了一絲溫暖?？蛻粢脖凰麄儗I高效的服務質量和熱情友好的服務態度深深感動，一遍又一遍說著感謝。

淮北永奧：時刻為您保駕護航

1月15日早上6點左右，天還沒亮，從外地來出差的陳先生駕駛Q5在相山南路扎破了輪胎，車主陳先生聯系了永奧店后，立刻出發去救援，考慮到時間太早陳先生肯定還沒有吃早飯，店里的工作人員為陳先生煮了一碗面條加荷包蛋，陳先生很感動。

由于陳先生過來出差時間比較緊，車子修好后還要趕去徐州參加會議，店里的值班人員加急為陳先生補胎，在8點就完工交車，陳先生表示非常感謝，本來還擔心時間太久耽誤工作，沒想到速度這么快?；幢庇缞W將繼續保持優秀服務，急客戶之所急，想客戶之所想，幫客戶之所需，讓客戶的車輛買的安心，用的放心！  

為客戶煮了面條

裕華公司：真情服務暖人心

許女士和家人在行駛在途中發生事故，店內事故車負責人劉琨為客戶安排定損維修等服務，勤懇負責、積極熱情的他得到了客戶的認可?？蛻舯硎緦Φ陜鹊木仍?、托運、定損、維修服務非常滿意，因此向店內及事故車專員送上錦旗表示感謝。

寶華公司：新春送福送關愛 

1月12日，寶華公司接到客戶彭先生救援電話，其車輛由于停放時間過長，現處于全車饋電狀態，與店內溝通申請1月13日進行救援。了解到客戶馬上要回南方老家過年，店內也為客戶準備了新春禮品，由客戶經理陪同救援人員一同走訪，客戶對店內服務表示非常滿意。

 蒙陰大華：雪中救援

1月17日，客戶王女士電話反映車輛遇到問題，接到電話后，大華售后維修技師張瑞峰帶著維修電腦趕赴救援地點，此時外邊下著大雪，張師傅冒著嚴寒主動幫客戶檢查維修，客戶對這種敬業態度豎起大拇指。